Политика возврата

Редакция от 1 сентября 2026 года

Настоящая политика регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине TAIGI, в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения, в соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

1.2. Возврат возможен при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

1.3. Для возврата необходимо заполнить заявление (форма предоставляется по запросу) и направить его на email: info@taigi.ru или отправить заказным письмом по адресу Продавца.

1.4. Возврат товара надлежащего качества производится за счёт Покупателя (почтовые расходы не возмещаются).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если товар имеет производственный дефект или не соответствует описанию, Покупатель имеет право на возврат в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения.

2.2. Для возврата необходимо сделать фотографии дефекта и направить их на email: info@taigi.ru.

2.3. После подтверждения дефекта Продавец выдаёт инструкции по возврату товара.

2.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества возмещаются Продавцом.

2.5. В случае обнаружения дефекта Продавец обязуется заменить товар или вернуть деньги в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3. Товары, не подлежащие возврату

3.1. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020):

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
• Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия;
• Парфюмерно-косметические товары;
• Товары личной гигиены;
• Изделия из драгоценных металлов;
• Технически сложные товары бытового назначения;
• Мебель и другие товары, имеющие индивидуально-определённые свойства.

3.2. Товары, имеющие следы использования, не подлежат возврату.

3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если товар был повреждён Покупателем.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возврата товара.

4.2. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата.

4.3. При оплате наличными возврат осуществляется через почтовый перевод по согласованию с Покупателем.

4.4. Возврат денег производится в рублях РФ.

5. Претензионный порядок

5.1. В случае возникновения споров Покупатель направляет письменную претензию на email: info@taigi.ru.

5.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней.

5.3. В случае невозможности урегулирования спора, он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

6. Контакты для возврата

Email для заявлений: info@taigi.ru
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Адрес для возврата: г. Иркутск, ул. Примерная, д. 1
Время работы: Пн-Пт 09:00-21:00, Сб-Вс 10:00-20:00